Assistência Técnica em Reparação de Automóveis - Suporte Remoto

A Bosch Service Solutions procura um Técnico de Suporte de 1º Nível para assistência técnica em reparação de automóveis, dirigindo-se ao mercado norueguês. Nesta posição, você será responsável por responder a chamadas, emails e solicitações de suporte técnico, analisando problemas técnicos em veículos de todos os fabricantes (automóveis, veículos ligeiros e pesados) e fornecendo assistência aos clientes através de múltiplos canais de comunicação. Com objetivos de resolução de 50% após 6 meses e 70% após 12 meses, você seguirá processos definidos de trabalho, registrará incidentes no sistema interno e contribuirá para a base de conhecimento da empresa. É fundamental ter formação vocacional completa como mecânico-mestre, técnico em mecatrónica automóvel ou equivalente, com um mínimo de 1-3 anos de experiência em oficinas. Você deve ser fluente em norueguês (nível C1) e inglês (nível B2), com excelentes capacidades de resolução de problemas metodológica, orientação ao cliente e comunicação profissional. A experiência em atendimento ao cliente e conhecimentos básicos de sistemas IT são vantajosos. A Bosch oferece um ambiente internacional desafiante com oportunidades de carreira numa das melhores empresas do mundo, horários flexíveis, serviços médicos, descontos para funcionários, atividades de saúde e desporto, cantina, bom acesso ao transporte público e espaço para criatividade.